Пользовательское соглашение и соглашение об использовании услуг

1. Стороны и сфера действия

Исполнитель: HAZEM GLOBAL TERCÜME VE DANIŞMANLIK PROFESYONEL SİTE YÖNETİMİ İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Hazem).
Налоговый номер: 4601152960
Номер MERSİS: 0460115296000001
Адрес головного офиса и для обращений: Merkez Mahallesi 52127. Sokak No:11/A Skysense Mezitli A Blok Daire No:86 Mezitli/Mersin, Türkiye
Электронная почта: info@hazemtercume.com
KEP (турецкая система регистрируемой электронной почты): hazem@hs01.kep.tr
Телефон: +90 541 583 01 03

Настоящий договор определяет условия использования платформы между Hazem и физическим или юридическим лицом, которое создает учетную запись или запрашивает услугу. В потребительских отношениях преимущественно применяются Закон Турции № 6502 и другие императивные нормы. Предварительная информация по конкретному заказу, дистанционный договор оказания услуг и принятое предложение рассматриваются в совокупности.

2. Информирование и электронное принятие

Договор заключается посредством соответствующего действия по его принятию после предоставления пользователю возможности ознакомиться с текстом. Посещение сайта или продолжение его использования не означает оформления платного заказа, согласия на досрочное начало услуги или явного согласия на обработку персональных данных. Платный заказ подтверждается отдельно после отображения стоимости и основных условий и разъяснения обязанности по оплате. Уведомление в соответствии с KVKK носит информационный характер; принятие договора, предоставление уведомления и получение при необходимости явного согласия являются отдельными действиями и не заменяют друг друга.

3. Объем услуги и официальные процедуры

Услуга ограничивается указанными в принятом заказе исходным и целевым языками, документом, видом перевода, способом передачи результата, а также отдельно выбранной координацией нотариальных действий, апостилирования или доставки. Нотариальные действия и официальное удостоверение выполняют уполномоченные органы. Результат обращения в учреждение или визового заявления не гарантируется. При оценке заказа учитываются сообщенная клиентом цель использования и известные языковые требования или требования к удостоверению со стороны учреждения. Эти пояснения не исключают установленную законом ответственность Hazem за ошибки перевода, неправильные рекомендации или ненадлежащее исполнение принятой на себя работы.

4. Безопасность учетной записи, документы и инструкции

Пользователь должен предоставлять достоверные данные для связи, выставления счета и доставки, защищать пароли и проверочные коды и сообщать о подозрительном доступе. Собственные обязанности Hazem по обеспечению безопасности систем и данных сохраняются. Пользователь должен иметь право поручать действия с передаваемым документом, получать необходимые разрешения третьих лиц и не передавать персональные данные, не нужные для услуги. Эта обязанность не переносит на пользователя обязанности Hazem как лица, ответственного за обработку данных. В удовлетворении мошеннических, незаконных или нарушающих чужие права запросов может быть отказано с объяснением причин; возврат уже полученных сумм рассматривается в соответствии с законом.

5. Цена, объем и изменения заказа

Автоматический анализ документа и OCR могут включать предварительную оценку. До подтверждения платного заказа отображаются общая стоимость, определенная с учетом объема документов, налоги, валюта, выбранные дополнительные услуги и условия передачи результата. Срок исполнения уточняется с учетом документа на этапе предложения или заказа. Стоимость, объем и срок исполнения принятого заказа не могут изменяться в одностороннем порядке. При запросе изменения исходного текста, нового документа, дополнительного языка или официальной процедуры новые стоимость и срок сообщаются заранее; без явного согласия клиента дополнительные работы и списания не выполняются. Последующие изменения прейскуранта не применяются к прежним заказам. При технической ошибке или неполных сведениях решение ищется совместно с клиентом; это не дает Hazem неограниченного права повышать цену или отменять заказ без ответственности.

6. Оплата, передача результата и исправления

Способ оплаты и условия ее подтверждения сообщаются до оформления заказа. Применяется согласованный срок исполнения. Если ожидаются необходимые документы или разъяснения от клиента, ему сообщаются их влияние на услугу и предлагаемая новая дата; изменения фиксируются по явному соглашению сторон. Задержка со стороны переводчика, нотариуса, перевозчика или технического поставщика не освобождает Hazem от ответственности автоматически. В случае ошибок перевода можно потребовать бесплатного исправления; изменение исходного текста или объема услуги может требовать отдельного предложения. Скачивание файла, отсутствие ответа или истечение короткого срока для редакционных исправлений не означают отказа от законных прав в связи с недостатками услуги.

7. Отказ от договора, отмена и недостатки услуги

Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора оказания услуг в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин и без штрафа. Для начала услуги до истечения этого срока требуется явный запрос или согласие, отдельные от принятия договора. Исключение, предусмотренное статьей 15/1-h турецкого Положения о дистанционных договорах, может применяться только после фактического начала исполнения услуги с таким согласием. Сами по себе оплата, загрузка файла, автоматическая подготовка предложения или OCR-анализ не прекращают право на отказ. Сохраняются права в связи с недостатками услуги, просрочкой и иные императивные права.

При правомерном отказе полученные платежи возвращаются не позднее 14 дней с момента получения уведомления, способом, соответствующим использованному платежному средству, единовременно и без расходов. Банковские и карточные комиссии не удерживаются. При недостатках услуги на законных условиях можно потребовать повторного оказания услуги, бесплатного исправления, уменьшения цены или расторжения договора, а при наличии оснований — возмещения убытков; при расторжении или уменьшении цены возврат производится немедленно. Повторное оказание услуги или исправление выполняется в соответствии с законными условиями в разумный срок, но не более чем за 30 рабочих дней с момента направления требования Hazem. Подробности изложены в Договоре дистанционной продажи и Политике отмены, отказа и возврата средств.

8. Персональные данные и конфиденциальность

Цели и правовые основания обработки данных документов и операций, получатели, хранение и способы обращения описаны в Информационном уведомлении KVKK. Настоящий договор не является согласием на неограниченное использование персональных данных или их передачу за границу. Hazem отвечает за применение обязанностей по конфиденциальности и доступу в отношении своих работников и привлеченных поставщиков услуг. Настройки файлов cookie и маркетинга рассматриваются отдельно от договора оказания услуг.

9. Интеллектуальные права и правомерное использование

Права на программное обеспечение, дизайн, товарные знаки платформы и материалы Hazem принадлежат Hazem или его лицензиарам. Загружая документ, клиент не передает Hazem права на исходный документ, а предоставляет только право использования, необходимое для оказания запрошенной услуги. Запрещены несанкционированный доступ к чужим учетным записям, нарушение работы сервиса, отправка вредоносных файлов, несанкционированный сбор данных и незаконное использование. Императивные права, предусмотренные законом, сохраняются.

10. Ответственность, препятствия и невозможность исполнения

Ответственность сторон определяется законом, виной и связью между событием и ущербом. Никакое положение не ограничивает стоимостью услуги ответственность Hazem за умысел или грубую неосторожность или императивные права потребителя. Наличие непреодолимой силы оценивается с учетом того, находится ли событие за пределами разумного контроля стороны, является ли оно непредвидимым или неизбежным и как оно влияет на конкретную услугу; не всякий сбой инфраструктуры или субподрядчика автоматически считается непреодолимой силой. Затронутая сторона незамедлительно информирует другую сторону и принимает разумные меры по уменьшению ущерба. Бессрочное приостановление не применяется; законные права на прекращение договора и возврат средств сохраняются. При невозможности исполнения потребитель уведомляется письменно или на долговечном носителе в течение 3 дней с момента, когда об этом стало известно, а полученные платежи возвращаются не позднее 14 дней с момента такого уведомления.

11. Версия, записи и обращения

Версия, показанная пользователю и принятая им при соответствующей операции, время принятия и записи заказа могут храниться в доказательственных целях. Эти записи не могут навязываться в качестве единственного и окончательного доказательства; пользователь вправе представлять другие доказательства. Новые тексты не применяются к прежним заказам задним числом. Для существенных изменений действующих отношений при необходимости запрашивается отдельное согласие. Жалобы, запросы на отмену или обращения по данным могут направляться по соответствующим каналам, указанным в разделе 1; использование KEP для уведомления об отказе потребителя не обязательно.

12. Применимое право и компетентные органы

Применяется право Турецкой Республики; иные обязательные нормы защиты потребителей сохраняют силу. Потребитель может обратиться в Потребительский арбитражный комитет или Потребительский суд в соответствии с действующими денежными порогами и правилами компетенции; сохраняется его законное право на обращение по месту жительства. По иным спорам также применяются установленные законом правила предметной и территориальной компетенции. Настоящий текст не обязывает клиента обращаться исключительно в органы Мерсина.