Уведомление об обработке персональных данных (KVKK) и Политика конфиденциальности

1. Контролер данных

Настоящее Уведомление об обработке персональных данных (KVKK) и Политика конфиденциальности подготовлены компанией HAZEM GLOBAL TERCÜME VE DANIŞMANLIK PROFESYONEL SİTE YÖNETİMİ İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (налоговый номер: 4601152960) («Hazem», «Компания», «мы»), выступающей в качестве контролера данных (veri sorumlusu) в соответствии с турецким Законом № 6698 о защите персональных данных («KVKK»).

Контакты: info@hazemtercume.com
Телефон/WhatsApp: +90 541 583 01 03
Адрес головного офиса: Merkez mahallesi 52127. Sokak No.11 / A Skysense Mezitli A blok Daire no: 86 Mezitli / Mersin

2. Сфера применения

Настоящий текст касается персональных данных, обрабатываемых через интернет-сайт Hazem Tercüme, панель, формы заказов, страницы оплаты, каналы поддержки, механизмы загрузки документов/OCR и связанные цифровые сервисы. Пользователь, загружающий на Платформу документы или данные, принадлежащие третьим лицам, подтверждает, что он уполномочен на передачу таких данных и в необходимой мере проинформировал соответствующих лиц.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

Hazem может обрабатывать следующие категории данных:

- Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, наименование, адрес электронной почты, телефон, сведения для выставления счетов и доставки.
- Данные учетной записи и операций: учетная запись пользователя, номер заказа, предпочтения по услугам, языковые пары, статус цены/оплаты, обращения в службу поддержки, записи о принятии условий.
- Данные документов и контента: файлы, загруженные для перевода, изображения, тексты, официальные документы, персональные данные, содержащиеся в документах, а также сведения, переданные Пользователем.
- Платежные и финансовые данные: способ оплаты, референс платежа, сведения для выставления счетов; полные данные банковских карт не хранятся Hazem и обрабатываются соответствующими платежными организациями.
- Технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве/браузере, лог-записи, файлы cookie, записи сеансов и записи безопасности.
- Персональные данные особых категорий: в случае их наличия в загруженных Пользователем документах данные особых категорий, такие как сведения о здоровье, судимости, биометрические данные, религия, членство в профсоюзе, политические взгляды, могут обрабатываться в ограниченном объеме в целях оказания услуги.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях: формирование ценовых предложений, анализ документов, предоставление услуги перевода, координация дополнительных услуг, таких как нотариальное заверение/апостиль/курьерская доставка, оплата и выставление счетов, клиентская поддержка, ведение учетных записей и отслеживание заказов, контроль качества, разрешение споров, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, обеспечение информационной безопасности, исполнение обязательств по законному хранению и уведомлению, а также — при наличии согласия на коммерческие сообщения — проведение кампаний и информирование.

5. Правовые основания

Данные обрабатываются на основании соответствующих условий обработки, предусмотренных прежде всего ст. 5/2 KVKK, включая заключение или исполнение договора, юридическую обязанность контролера данных, установление/осуществление/защиту права, законный интерес, а также случаи обнародования данных самим субъектом данных. В случаях, когда требуется явное согласие, такое явное согласие получается дополнительно. Персональные данные особых категорий, когда они в силу характера услуги передаются Пользователем в составе документа, обрабатываются исключительно в объеме, необходимом для оказания услуги, в рамках условий обработки, соответствующих применимому законодательству, и при соблюдении необходимых мер безопасности.

6. Передача данных

Персональные данные могут передаваться в целях оказания услуги: присяжным/специализированным переводчикам, редакторам, нотариальным конторам, соответствующим учреждениям в рамках процедур апостилирования и официальных процедур, курьерским компаниям, платежным организациям, банкам и финансовым организациям, поставщикам услуг хостинга, облачных технологий, OCR, электронной почты, SMS/WhatsApp, безопасности и аналитики, бухгалтерским и юридическим консультантам, а также уполномоченным государственным органам и учреждениям.

В случае нахождения технической инфраструктуры или поставщиков услуг за рубежом персональные данные могут передаваться за рубеж в рамках механизмов передачи, соответствующих KVKK и подзаконным актам: явного согласия, решения о достаточности, стандартного договора или иных гарантий, предусмотренных Советом по защите персональных данных (Kurul).

7. Способы сбора

Данные собираются автоматическими или неавтоматическими способами через формы интернет-сайта, экраны регистрации, области загрузки документов, электронную почту, телефон, WhatsApp, страницы оплаты, переписку со службой поддержки, файлы cookie, лог-записи, а также системы OCR и анализа файлов.

8. Срок хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели обработки, а также в течение предусмотренных применимым законодательством сроков исковой давности и сроков исполнения обязательств в области бухгалтерского учета, налогообложения, защиты прав потребителей, торговли и доказывания. Когда цель обработки отпадает и обязательство по хранению отсутствует, данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются. Переводимые документы хранятся ограниченно — в течение срока, необходимого для завершения услуги, корректировок, поддержки, разрешения споров и исполнения юридических обязательств; запросы Пользователя об удалении рассматриваются в пределах, допускаемых законодательством.

9. Безопасность данных

Hazem применяет контроль доступа, авторизацию, ведение логов, SSL/TLS, безопасный хостинг, резервное копирование, обязательства о конфиденциальности для сотрудников/поставщиков услуг, а также иные необходимые технические/административные меры. Абсолютная безопасность передачи данных через интернет не может быть гарантирована; Пользователь, со своей стороны, также обязан обеспечивать безопасность пароля своей учетной записи, устройства и электронной почты.

10. Права субъектов данных

В соответствии со ст. 11 KVKK субъекты данных имеют право: узнать, обрабатываются ли их персональные данные; запросить информацию, если данные обрабатывались; узнать цель обработки и то, используются ли данные в соответствии с этой целью; знать третьих лиц, которым данные передаются внутри страны/за рубежом; требовать исправления неполных/неверно обработанных данных; при наличии предусмотренных условий требовать удаления/уничтожения данных; требовать уведомления третьих лиц, которым данные были переданы, о произведенных операциях исправления/удаления; возражать против неблагоприятных для себя результатов, возникших вследствие автоматизированного анализа; а также требовать возмещения ущерба в случае его причинения вследствие противоправной обработки данных.

Обращения могут направляться по адресу info@hazemtercume.com. Обращение должно содержать имя и фамилию/наименование, контактные данные, предмет запроса и разумные сведения, позволяющие подтвердить личность. Hazem рассматривает обращения в сроки, установленные KVKK и применимым законодательством.

11. Файлы cookie

На Платформе могут использоваться файлы cookie и аналогичные технологии в целях управления сеансами, обеспечения безопасности, запоминания предпочтений, производительности и аналитики. Обязательные файлы cookie необходимы для работы сервиса; в отношении иных файлов cookie могут применяться механизмы выбора/согласия в соответствии с законодательством.

12. Обновления

Настоящий текст может обновляться в связи с изменениями законодательства, технической инфраструктуры, объема услуг или бизнес-процессов. Актуальная версия публикуется на Платформе и вступает в силу с даты публикации.

13. Поставщики услуг, трансграничная передача и аналитика

Данные могут передаваться — в объеме, ограниченном соответствующей целью, — группам получателей, необходимым для предоставления услуги, таким как инфраструктура хостинга/баз данных, сервисы отправки электронной почты, банки и платежные организации, курьерская компания (если запрошена услуга курьерской доставки), а также внутренняя OCR-инфраструктура компании, обрабатывающая содержание документов. Применяются авторизация, учет доступа, обязательства о конфиденциальности и договоры с обработчиками данных.

Google Analytics загружается только после принятия пользователем предпочтения «Аналитика». В этом случае данные об устройстве и использовании могут обрабатываться в инфраструктуре Google Ireland Limited/Google LLC и передаваться за рубеж. Явное согласие может быть отозвано в любое время через панель управления файлами cookie. Иные процессы, требующие передачи данных за рубеж, не начинаются без обеспечения одной из надлежащих гарантий или одного из исключений, предусмотренных статьей 9 KVKK (Закона № 6698).

14. Сроки хранения и уничтожения

Загрузки, не привязанные к заказу, и файлы черновиков заказов автоматически удаляются через 24 часа; рабочие файлы по сданным или отмененным заказам — по истечении 30 дней. Договор заказа, предварительная информация и доказательства принятия условий хранятся не менее 3 лет в течение срока доказывания, предусмотренного турецким законодательством о дистанционных договорах; счета-фактуры и финансовые записи хранятся в течение сроков в 5 и 10 лет, предусмотренных применимым налоговым и торговым законодательством. Данные учетной записи хранятся, пока учетная запись остается открытой, а после этого — в течение сроков, предусмотренных для юридических требований/споров. Персональные данные с истекшим сроком хранения удаляются, уничтожаются или обезличиваются в рамках периодической процедуры. Записи, в отношении которых существует обязанность законного хранения, не удаляются до истечения этого срока.

15. Порядок обращения

Субъекты данных могут направлять обращения, касающиеся их прав, предусмотренных статьей 11 KVKK (Закона № 6698), с приложением сведений, позволяющих подтвердить личность, по адресу info@hazemtercume.com или по адресу: Merkez Mahallesi 52127. Sokak No:11/A Skysense Mezitli A Blok Daire No:86 Mezitli/Mersin. Обращения рассматриваются бесплатно в срок не позднее 30 дней; если исполнение запроса требует дополнительных затрат, может применяться тариф, установленный Советом (Kurul).