Contratto Utente e di Utilizzo dei Servizi

1. Parti e ambito di applicazione

Fornitore: HAZEM GLOBAL TERCÜME VE DANIŞMANLIK PROFESYONEL SİTE YÖNETİMİ İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Hazem).
Codice fiscale: 4601152960
Numero MERSİS: 0460115296000001
Sede e indirizzo per le comunicazioni: Merkez Mahallesi 52127. Sokak No:11/A Skysense Mezitli A Blok Daire No:86 Mezitli/Mersin, Türkiye
E-mail: info@hazemtercume.com
KEP (posta elettronica registrata turca): hazem@hs01.kep.tr
Telefono: +90 541 583 01 03

Il presente contratto disciplina le condizioni di utilizzo della piattaforma tra Hazem e la persona fisica o giuridica che crea un account o richiede un servizio. Nelle operazioni con i consumatori prevalgono la legge turca n. 6502 e le altre disposizioni imperative. Le informazioni precontrattuali specifiche dell'ordine, il contratto di servizi a distanza e il preventivo accettato devono essere considerati congiuntamente.

2. Informazioni e accettazione elettronica

Il contratto si conclude mediante la relativa procedura di accettazione, dopo che all'utente è stata offerta la possibilità di esaminarne il testo. Visitare il sito o continuare a utilizzarlo non equivale a effettuare un ordine a pagamento, ad autorizzare l'inizio anticipato del servizio o a prestare il consenso esplicito al trattamento dei dati personali. L'ordine a pagamento è confermato separatamente dopo la visualizzazione del prezzo e delle condizioni essenziali e l'indicazione dell'obbligo di pagamento. L'informativa ai sensi della KVKK ha finalità informative; l'accettazione del contratto, la presentazione dell'informativa e l'eventuale consenso esplicito sono atti distinti e non si sostituiscono reciprocamente.

3. Ambito del servizio e procedure ufficiali

Il servizio è limitato alla lingua di partenza e di arrivo, al documento, al tipo di traduzione, alla modalità di consegna e all'eventuale coordinamento notarile, dell'apostille o della spedizione selezionati nell'ordine accettato. Le operazioni notarili e le autenticazioni ufficiali sono eseguite dagli enti competenti. Non è garantito l'esito di una domanda presso un ente o di una richiesta di visto. Nella valutazione dell'ordine si considerano la destinazione d'uso indicata dal cliente e i requisiti linguistici e di autenticazione conosciuti dell'ente interessato. Queste precisazioni non escludono la responsabilità legale di Hazem per traduzioni errate, indicazioni scorrette o inesatto adempimento del servizio assunto.

4. Sicurezza dell'account, documenti e istruzioni

L'utente deve fornire informazioni corrette per i contatti, la fatturazione e la consegna, proteggere password e codici di verifica e segnalare accessi sospetti. Restano fermi gli obblighi di Hazem relativi alla sicurezza dei propri sistemi e dei dati. L'utente deve essere autorizzato a richiedere operazioni sul documento condiviso, ottenere le necessarie autorizzazioni di terzi ed evitare di condividere dati personali non necessari al servizio. Tale obbligo non trasferisce all'utente i doveri di Hazem quale titolare del trattamento. Le richieste fraudolente, illecite o lesive dei diritti altrui possono essere rifiutate indicando le ragioni; il rimborso degli importi già riscossi è valutato secondo la legge.

5. Prezzo, ambito e modifiche dell'ordine

L'analisi automatica del documento e tramite OCR può avere carattere preliminare. Il prezzo totale determinato in base al contenuto dei documenti, le imposte, la valuta, i servizi aggiuntivi selezionati e le condizioni di consegna sono mostrati prima della conferma dell'ordine a pagamento. Il termine di consegna è precisato in base al documento in fase di preventivo o di ordine. Il prezzo, l'ambito e il termine di consegna di un ordine accettato non possono essere modificati unilateralmente. Se vengono richiesti cambiamenti del testo di partenza, nuovi documenti, una lingua aggiuntiva o ulteriori procedure ufficiali, i nuovi costi e tempi sono comunicati in anticipo; nessuna prestazione aggiuntiva o riscossione è effettuata senza l'accettazione esplicita del cliente. Le successive variazioni del listino non si applicano agli ordini precedenti. In caso di errore tecnico o informazioni incomplete si cerca una soluzione con il cliente; ciò non attribuisce a Hazem un diritto illimitato di aumentare il prezzo o annullare l'ordine senza responsabilità.

6. Pagamento, consegna e correzioni

Il metodo di pagamento e le condizioni per la sua conferma sono comunicati prima dell'ordine. Si applica il termine di consegna concordato. Quando si attendono documenti o chiarimenti necessari dal cliente, gli vengono comunicati gli effetti sul servizio e la nuova data proposta; le modifiche sono registrate mediante accordo esplicito. Un ritardo del traduttore, del notaio, del corriere o del fornitore tecnico non esonera automaticamente Hazem dalla responsabilità. Per gli errori di traduzione è possibile richiedere una correzione gratuita; modifiche del testo di partenza o dell'ambito del servizio possono richiedere un preventivo separato. Scaricare il file, non rispondere o lasciar trascorrere un breve termine di revisione non costituisce rinuncia ai diritti legali relativi a un servizio difettoso.

7. Recesso, annullamento e servizio difettoso

Il consumatore può recedere dal contratto di servizi a distanza entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza motivazione né penali. Per iniziare il servizio prima della scadenza di tale termine occorre una richiesta o un'autorizzazione esplicita, distinta dall'accettazione del contratto. L'eccezione prevista dall'art. 15/1-h del Regolamento turco sui contratti a distanza può applicarsi soltanto se, con tale autorizzazione, l'esecuzione del servizio è effettivamente iniziata. Il solo pagamento, il caricamento dei file o la preparazione automatica del preventivo e l'analisi OCR non fanno venire meno automaticamente il diritto di recesso. Restano tutelati i diritti relativi a servizi difettosi, ritardi e ogni altro diritto inderogabile.

In caso di recesso valido, i pagamenti riscossi sono rimborsati entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, in un'unica soluzione, senza spese e conformemente al mezzo di pagamento utilizzato. Non sono detratte commissioni bancarie o relative alla carta. In caso di servizio difettoso, alle condizioni di legge, è possibile chiedere una nuova esecuzione, una correzione gratuita, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e, ove ne ricorrano i presupposti, il risarcimento del danno; in caso di risoluzione o riduzione il rimborso è immediato. La nuova esecuzione o la correzione deve essere completata, alle condizioni di legge, entro un termine ragionevole e comunque non oltre 30 giorni lavorativi da quando la richiesta è rivolta a Hazem. I dettagli sono contenuti nel Contratto di vendita a distanza e nella Politica di annullamento, recesso e rimborso.

8. Dati personali e riservatezza

Le finalità, le basi giuridiche, i destinatari e i tempi di conservazione del trattamento dei dati relativi ai documenti e alle operazioni, nonché le modalità per esercitare i diritti, sono illustrati nell'Informativa KVKK. Il presente contratto non costituisce consenso all'utilizzo illimitato dei dati personali o al loro trasferimento all'estero. Hazem è responsabile dell'attuazione degli obblighi di riservatezza e di accesso nei confronti dei propri dipendenti e dei fornitori incaricati. Le preferenze relative a cookie e marketing sono gestite separatamente dal contratto di servizio.

9. Diritti di proprietà intellettuale e utilizzo lecito

I diritti sul software, sul design, sui marchi della piattaforma e sui contenuti di Hazem appartengono a Hazem o ai suoi licenzianti. Caricando un documento, il cliente non trasferisce a Hazem i diritti sul documento originale, ma concede soltanto l'autorizzazione d'uso necessaria a eseguire il servizio richiesto. Sono vietati l'accesso non autorizzato agli account altrui, l'interferenza con il servizio, l'invio di file dannosi, la raccolta non autorizzata di dati e qualsiasi utilizzo illecito. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

10. Responsabilità, impedimenti e impossibilità

La responsabilità delle parti è determinata in base alla legge, alla colpa e al nesso tra l'evento e il danno. Nessuna disposizione limita all'importo del servizio la responsabilità di Hazem per dolo o colpa grave o i diritti inderogabili del consumatore. L'esistenza di una forza maggiore è valutata considerando se l'evento esuli dal ragionevole controllo della parte, sia imprevedibile o inevitabile e incida sul servizio concreto; non ogni guasto infrastrutturale o di un subfornitore costituisce automaticamente forza maggiore. La parte interessata informa senza ritardo e adotta misure ragionevoli per limitare il danno. Non è prevista una sospensione a tempo indeterminato; restano salvi i diritti legali di risoluzione e rimborso. Se l'esecuzione diviene impossibile, il consumatore viene informato per iscritto o su un supporto durevole entro 3 giorni dalla conoscenza dell'impossibilità e i pagamenti riscossi sono rimborsati entro e non oltre 14 giorni da tale comunicazione.

11. Versione, registrazioni e comunicazioni

La versione mostrata all'utente e da lui accettata per l'operazione, l'ora dell'accettazione e le registrazioni dell'ordine possono essere conservate a fini probatori. Tali registrazioni non possono essere imposte come prova unica e definitiva; l'utente può presentare altre prove. I nuovi testi non si applicano retroattivamente agli ordini precedenti. Ove necessario, viene richiesta un'accettazione separata per modifiche sostanziali del rapporto in corso. Reclami, richieste di annullamento o relative ai dati possono essere inviati ai canali pertinenti indicati all'articolo 1; l'uso della KEP non è obbligatorio per la comunicazione di recesso del consumatore.

12. Legge applicabile e autorità competenti

Si applica il diritto della Repubblica di Türkiye, fatte salve le altre norme imperative a tutela dei consumatori. Il consumatore può rivolgersi al Comitato arbitrale dei consumatori o al Tribunale dei consumatori secondo i limiti monetari vigenti e le regole sulla competenza; resta salvo il suo diritto legale di ricorrere nel luogo in cui risiede. Anche per le altre controversie sono competenti gli organi individuati dalla legge. Il presente testo non obbliga il cliente a rivolgersi esclusivamente alle autorità di Mersin.