نص الإفصاح بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) وسياسة الخصوصية

1. مسؤول البيانات

أُعد نص الإفصاح وسياسة الخصوصية الماثلان من قِبل شركة HAZEM GLOBAL TERCÜME VE DANIŞMANLIK PROFESYONEL SİTE YÖNETİMİ İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (الرقم الضريبي: 4601152960) ("حازم"، "الشركة"، "نحن") بصفتها مسؤول البيانات في إطار القانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ("KVKK").

للتواصل: info@hazemtercume.com
الهاتف/واتساب: +90 541 583 01 03
عنوان المركز: Merkez mahallesi 52127. Sokak No.11 / A Skysense Mezitli A blok Daire no: 86 Mezitli / Mersin

2. النطاق

يتعلق هذا النص بالبيانات الشخصية التي تُعالج عبر الموقع الإلكتروني لحازم للترجمة (Hazem Tercüme)، ولوحة التحكم، ونماذج الطلبات، وصفحات الدفع، وقنوات الدعم، ومسارات تحميل المستندات/التعرف الضوئي على الحروف (OCR)، والخدمات الرقمية المرتبطة بها. ويقر المستخدم الذي يحمِّل إلى المنصة مستندات أو بيانات تعود لأطراف ثالثة بأنه مخوَّل بمشاركة هذه البيانات وبأنه قد أحاط الأشخاص المعنيين علمًا بالقدر اللازم.

3. فئات البيانات الشخصية المعالجة

يجوز لحازم معالجة فئات البيانات التالية:

- بيانات الهوية والاتصال: الاسم، واللقب، والصفة، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وبيانات الفوترة والتسليم.
- بيانات الحساب والمعاملات: حساب المستخدم، ورقم الطلب، وتفضيلات الخدمة، والأزواج اللغوية، وحالة السعر/الدفع، وطلبات الدعم، وسجلات القبول.
- بيانات المستندات والمحتوى: الملفات المحمَّلة للترجمة، والصور، والنصوص، والمستندات الرسمية، والبيانات الشخصية الواردة داخل المستندات، والمعلومات التي يشاركها المستخدم.
- بيانات الدفع والبيانات المالية: طريقة الدفع، ومرجع الدفع، وبيانات الفاتورة؛ ولا تحتفظ حازم ببيانات البطاقة كاملةً، بل تُعالج من قِبل مؤسسات الدفع المعنية.
- البيانات التقنية: عنوان IP، وبيانات الجهاز/المتصفح، وسجلات النظام (اللوغ)، وملفات تعريف الارتباط، وسجلات الجلسات والأمان.
- البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة: في حال ورودها في المستندات التي يحمِّلها المستخدم، يجوز أن تُعالج بشكل محدود لأغراض تنفيذ الخدمة بياناتٌ ذات طبيعة خاصة مثل البيانات الصحية، والإدانات الجزائية، والبيانات البيومترية، والدين، والانتماء النقابي، والرأي السياسي.

4. أغراض المعالجة

تُعالج البيانات الشخصية لأغراض: إعداد عروض الأسعار، وتحليل المستندات، وتقديم خدمة الترجمة، وتنسيق الخدمات الإضافية مثل كاتب العدل/الأبوستيل/الشحن، والدفع والفوترة، ودعم العملاء، ومتابعة العضوية والطلبات، ومراقبة الجودة، وتسوية المنازعات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وأمن المعلومات، والوفاء بالتزامات الحفظ والإخطار القانونية، والقيام بالحملات والإشعارات التعريفية في حال منح الإذن بالاتصالات التجارية.

5. الأسس القانونية

تُعالج البيانات استنادًا إلى شروط المعالجة ذات الصلة في إطار المادة 5/2 من KVKK، وفي مقدمتها: إبرام العقد أو تنفيذه، والالتزام القانوني الواقع على مسؤول البيانات، وإنشاء حق أو استعماله أو حمايته، والمصلحة المشروعة، وحالات قيام صاحب البيانات نفسه بإعلان بياناته. وفي الحالات التي تستلزم موافقة صريحة، تُحصَّل الموافقة الصريحة بشكل منفصل. وتُعالج البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة — عندما يشاركها المستخدم ضمن المستند بحكم طبيعة الخدمة — في إطار شروط المعالجة المطابقة للتشريعات ذات الصلة والتدابير الأمنية اللازمة، وبما يقتصر على تنفيذ الخدمة.

6. نقل البيانات

يجوز مشاركة البيانات الشخصية، لأغراض تنفيذ الخدمة، مع المترجمين المحلَّفين/المتخصصين، والمحررين، ومكاتب كاتب العدل، والجهات المعنية في معاملات الأبوستيل والمعاملات الرسمية، وشركات الشحن/البريد السريع، ومؤسسات الدفع، والبنوك والمؤسسات المالية، ومزودي خدمات الاستضافة، والحوسبة السحابية، وOCR، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة/واتساب، والأمن، والتحليلات، ومستشاري المحاسبة والقانون، والجهات والمؤسسات العامة المختصة.

وفي حال وجود البنية التحتية التقنية أو مقدمي الخدمات خارج البلاد، يجوز نقل البيانات الشخصية إلى الخارج في إطار آليات النقل المطابقة لـ KVKK والتشريعات الثانوية، أو الموافقة الصريحة، أو قرار الكفاية، أو العقود النموذجية، أو الضمانات الأخرى التي يقررها مجلس حماية البيانات الشخصية التركي (Kurul).

7. طرق الجمع

تُجمع البيانات بطرق آلية أو غير آلية عبر نماذج الموقع الإلكتروني، وشاشات العضوية، وحقول تحميل المستندات، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وواتساب، وصفحات الدفع، ومراسلات الدعم، وملفات تعريف الارتباط، وسجلات النظام، وأنظمة OCR وتحليل الملفات.

8. مدة الحفظ

تُحفظ البيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لغرض المعالجة، وطوال مدد التقادم والتزامات المحاسبة والضرائب وحماية المستهلك والتجارة والإثبات المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة. وعند زوال الغرض وانتفاء التزام الحفظ، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية. وتُحفظ مستندات الترجمة بما يقتصر على المدة اللازمة لإتمام الخدمة والمراجعة والدعم والمنازعات والالتزامات القانونية؛ ويُنظر في طلبات الحذف المقدمة من المستخدم في الحدود التي تسمح بها التشريعات.

9. أمن البيانات

تطبق حازم ضوابط الوصول، والتفويض، وتسجيل العمليات (اللوغ)، وتقنية SSL/TLS، والاستضافة الآمنة، والنسخ الاحتياطي، والتزامات السرية المفروضة على الموظفين/مقدمي الخدمات، وما يلزم من تدابير تقنية وإدارية. ولا يمكن ضمان الأمان المطلق لنقل البيانات عبر الإنترنت؛ كما يلتزم المستخدم من جانبه بالحفاظ على أمان كلمة مرور حسابه وجهازه وبريده الإلكتروني.

10. حقوق أصحاب البيانات

يتمتع أصحاب البيانات، في إطار المادة 11 من KVKK، بالحقوق التالية: معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تُعالج أم لا، وطلب المعلومات إذا كانت قد عولجت، ومعرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم بما يتفق مع هذا الغرض، ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل البلاد/خارجها، وطلب تصحيح البيانات المعالجة بشكل ناقص/خاطئ، وطلب الحذف/الإتلاف عند توافر الشروط، وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح/الحذف، والاعتراض على النتائج الناشئة في غير مصلحتهم عن التحليل الآلي، وطلب التعويض في حال لحق بهم ضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون.

يمكن توجيه الطلبات إلى العنوان info@hazemtercume.com. ويجب أن يتضمن الطلب الاسم واللقب/الصفة، وبيانات الاتصال، وموضوع الطلب، ومعلومات معقولة تساعد على التحقق من الهوية. وتبت حازم في الطلبات خلال المدد المنصوص عليها في KVKK والتشريعات ذات الصلة.

11. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يجوز استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على المنصة لأغراض إدارة الجلسات، والأمان، وتذكر التفضيلات، والأداء، والتحليلات. وتُعد ملفات تعريف الارتباط الضرورية لازمة لعمل الخدمة؛ أما ملفات تعريف الارتباط الأخرى فيجوز تطبيق آليات تفضيل/إذن بشأنها بما يتوافق مع التشريعات.

12. التحديثات

يجوز تحديث هذا النص نتيجة للتغييرات في التشريعات، أو البنية التحتية التقنية، أو نطاق الخدمة، أو إجراءات العمل. وتُنشر النسخة المحدَّثة على المنصة وتدخل حيز النفاذ في تاريخ نشرها.

13. مقدمو الخدمات والنقل إلى الخارج والتحليلات

يجوز مشاركة البيانات، بما يقتصر على الغرض، مع فئات المتلقين اللازمة لتقديم الخدمة، مثل البنية التحتية للاستضافة/قواعد البيانات، وخدمة إرسال البريد الإلكتروني، والبنوك ومؤسسات الدفع، وشركة الشحن في حال طُلبت خدمة الشحن، والبنية التحتية الداخلية للتعرف الضوئي على الحروف (OCR) التي تعالج محتوى المستندات. وتُطبق آليات التفويض، وسجلات الوصول، والتزامات السرية، وعقود معالجي البيانات.

لا يُحمَّل Google Analytics إلا بعد قبول المستخدم لخيار "التحليلات". وفي هذه الحالة يجوز أن تُعالج بيانات الجهاز والاستخدام ضمن البنية التحتية لشركة Google Ireland Limited/Google LLC وأن تُنقل إلى الخارج. ويمكن سحب الموافقة الصريحة في أي وقت من لوحة ملفات تعريف الارتباط. أما العمليات الأخرى التي تتطلب نقلًا إلى الخارج، فلا يُشرع فيها قبل توافر أحد الضمانات أو الاستثناءات المناسبة المنصوص عليها في المادة 9 من KVKK.

14. مدد الحفظ والإتلاف

تُحذف تلقائيًا التحميلات غير المرتبطة بأي طلب وملفات الطلبات المسوَّدة بعد 24 ساعة؛ وتُحذف تلقائيًا ملفات العمل الخاصة بالطلبات المسلَّمة أو الملغاة بعد انقضاء 30 يومًا. ويُحتفظ بعقد الطلب ونص الإحاطة المسبقة وأدلة القبول لمدة لا تقل عن 3 سنوات وفقًا لمدة الإثبات المقررة في إطار اللائحة التركية بشأن العقود المبرمة عن بُعد والتشريعات المرتبطة بها؛ وتُحفظ الفواتير والسجلات المالية طوال مدد 5 و10 سنوات المنصوص عليها في التشريعات الضريبية والتجارية واجبة التطبيق. ويُحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة بقاء الحساب مفتوحًا، وبعد ذلك طوال مدد المطالبات القانونية/المنازعات. وتُحذف البيانات الشخصية التي انقضت مدتها أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية في إطار العمليات الدورية. ولا تُحذف السجلات الخاضعة لالتزام حفظ قانوني قبل انقضاء تلك المدة.

15. إجراءات تقديم الطلبات

يمكن لأصحاب البيانات توجيه طلباتهم المتعلقة بحقوقهم المنصوص عليها في المادة 11 من KVKK، مشفوعةً بمعلومات صالحة للتحقق من الهوية، إلى العنوان info@hazemtercume.com أو إلى العنوان: Merkez Mahallesi 52127. Sokak No:11/A Skysense Mezitli A Blok Daire No:86 Mezitli/Mersin. ويُبت في الطلبات مجانًا خلال مدة أقصاها 30 يومًا؛ وإذا اقتضت المعاملة تكلفة إضافية، فيجوز تطبيق التعرفة المقررة من مجلس حماية البيانات الشخصية التركي (Kurul).