Texto Informativo en virtud de la KVKK y Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El presente Texto Informativo y Política de Privacidad ha sido elaborado, en el marco de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (la «KVKK»), por HAZEM GLOBAL TERCÜME VE DANIŞMANLIK PROFESYONEL SİTE YÖNETİMİ İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (N.º de identificación fiscal: 4601152960) («Hazem», la «Sociedad», «nosotros»), en calidad de responsable del tratamiento de datos.

Contacto: info@hazemtercume.com
Teléfono/WhatsApp: +90 541 583 01 03
Domicilio social: Merkez mahallesi 52127. Sokak No.11 / A Skysense Mezitli A blok Daire no: 86 Mezitli / Mersin

2. Ámbito de Aplicación

El presente texto se refiere a los datos personales tratados a través del sitio web de Hazem Tercüme, su panel, los formularios de pedido, las páginas de pago, los canales de soporte, los flujos de carga de documentos/OCR y los servicios digitales asociados. El Usuario que cargue en la Plataforma documentos o datos pertenecientes a terceros acepta que está facultado para compartir dichos datos y que ha informado a los interesados en la medida necesaria.

3. Categorías de Datos Personales Tratados

Hazem podrá tratar las siguientes categorías de datos:

- Datos de identidad y de contacto: nombre, apellidos, denominación, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y de entrega.
- Datos de cuenta y de operaciones: cuenta de usuario, número de pedido, preferencias de servicio, pares de idiomas, estado de precio/pago, solicitudes de soporte, registros de aceptación.
- Datos de documentos y de contenido: archivos cargados para su traducción, imágenes, textos, documentos oficiales, datos personales contenidos en los documentos e información compartida por el Usuario.
- Datos de pago y financieros: método de pago, referencia de pago, datos de facturación; los datos completos de las tarjetas no son conservados por Hazem, sino que son tratados por las entidades de pago correspondientes.
- Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo/navegador, registros (logs), cookies, registros de sesión y de seguridad.
- Datos personales de categorías especiales: en caso de figurar en los documentos cargados por el Usuario, los datos de categorías especiales tales como la salud, las condenas penales, los datos biométricos, la religión, la afiliación sindical o la opinión política podrán tratarse de forma limitada para la ejecución del servicio.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se tratan con las finalidades de elaboración de presupuestos, análisis de documentos, prestación del servicio de traducción, coordinación de servicios adicionales tales como notaría, apostilla y mensajería, pago y facturación, atención al cliente, gestión de la cuenta y seguimiento de pedidos, control de calidad, resolución de controversias, prevención del fraude y del uso indebido, seguridad de la información, cumplimiento de las obligaciones legales de conservación y de notificación y, en caso de haberse otorgado el permiso para comunicaciones comerciales, realización de campañas y envío de información.

5. Fundamentos Jurídicos

Los datos se tratan sobre la base de las condiciones de tratamiento aplicables, en particular, en el marco del artículo 5/2 de la KVKK: la celebración o ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal del responsable del tratamiento, el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho, el interés legítimo y los supuestos en que los datos hayan sido hechos públicos por el propio interesado. En los casos en que se requiera el consentimiento expreso, este se recaba adicionalmente. Los datos personales de categorías especiales, cuando el Usuario los comparta dentro de un documento en razón de la naturaleza del servicio, se tratan de forma limitada a la ejecución del servicio, en el marco de las condiciones de tratamiento conformes a la legislación aplicable y de las medidas de seguridad necesarias.

6. Transferencia de los Datos

Los datos personales podrán compartirse, para la ejecución del servicio, con traductores jurados/especializados, editores, notarías, las instituciones competentes en los trámites de apostilla y en los procedimientos oficiales, empresas de mensajería/courier, entidades de pago, bancos e instituciones financieras, proveedores de servicios de alojamiento, nube, OCR, correo electrónico, SMS/WhatsApp, seguridad y análisis, asesores contables y jurídicos, así como con los organismos e instituciones públicos competentes.

En caso de que la infraestructura técnica o los proveedores de servicios se encuentren en el extranjero, los datos personales podrán transferirse al extranjero en el marco de los mecanismos de transferencia conformes a la KVKK y a la normativa secundaria, el consentimiento expreso, la decisión de adecuación, el contrato estándar u otras garantías previstas por la Junta de Protección de Datos Personales.

7. Métodos de Recogida

Los datos se recogen, por medios automatizados o no automatizados, a través de los formularios del sitio web, las pantallas de registro, las áreas de carga de documentos, el correo electrónico, el teléfono, WhatsApp, las páginas de pago, la correspondencia de soporte, las cookies, los registros (logs) y los sistemas de OCR y de análisis de archivos.

8. Plazo de Conservación

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento y durante los plazos de prescripción y las obligaciones contables, fiscales, de consumo, mercantiles y probatorias previstas en la legislación aplicable. Cuando la finalidad desaparezca y no exista una obligación de conservación, los datos se suprimen, se destruyen o se anonimizan. Los documentos de traducción se conservan de forma limitada al plazo necesario para la finalización del servicio, las revisiones, el soporte, las controversias y las obligaciones legales; las solicitudes de supresión del Usuario se evalúan en la medida permitida por la legislación.

9. Seguridad de los Datos

Hazem aplica controles de acceso, autorización, registro de actividad (logging), SSL/TLS, alojamiento seguro, copias de seguridad, obligaciones de confidencialidad de los empleados y proveedores de servicios, así como las medidas técnicas y administrativas necesarias. No puede garantizarse la seguridad absoluta de la transmisión de datos a través de Internet; el Usuario también está obligado a garantizar la seguridad de la contraseña de su cuenta, de su dispositivo y de su correo electrónico.

10. Derechos de los Interesados

En el marco del artículo 11 de la KVKK, los interesados tienen derecho a: conocer si sus datos personales están siendo tratados; solicitar información al respecto en caso de haber sido tratados; conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a dicha finalidad; conocer los terceros a quienes se transfieren los datos dentro o fuera del país; solicitar la rectificación de los datos tratados de forma incompleta o inexacta; solicitar, cuando concurran las condiciones, su supresión o destrucción; solicitar que las operaciones de rectificación o supresión se notifiquen a los terceros a quienes se hayan transferido los datos; oponerse a los resultados desfavorables derivados de análisis automatizados; y reclamar una indemnización en caso de sufrir daños como consecuencia de un tratamiento contrario a la ley.

Las solicitudes podrán dirigirse a la dirección info@hazemtercume.com. La solicitud deberá incluir el nombre y los apellidos o la denominación, los datos de contacto, el objeto de la solicitud e información razonable que permita verificar la identidad. Hazem resuelve las solicitudes dentro de los plazos previstos en la KVKK y en la normativa aplicable.

11. Cookies

En la Plataforma podrán utilizarse cookies y tecnologías similares con fines de gestión de sesiones, seguridad, recuerdo de preferencias, rendimiento y analítica. Las cookies obligatorias son necesarias para el funcionamiento del servicio; para las demás cookies podrán aplicarse mecanismos de preferencia/consentimiento conformes a la legislación.

12. Actualizaciones

El presente texto podrá actualizarse debido a cambios en la legislación, la infraestructura técnica, el alcance de los servicios o los procesos de negocio. La versión actualizada se publica en la Plataforma y entra en vigor en la fecha de su publicación.

13. Proveedores de servicios, transferencia internacional y analítica

Los datos podrán compartirse, de forma limitada a la finalidad, con los grupos de destinatarios necesarios para la prestación del servicio, tales como la infraestructura de alojamiento/base de datos, el envío de correo electrónico, los bancos y las entidades de pago, la empresa de mensajería en caso de haberse solicitado el servicio de envío, y la infraestructura interna de OCR que procesa el contenido de los documentos. Se aplican mecanismos de autorización, registros de acceso, obligaciones de confidencialidad y contratos de encargado del tratamiento.

Google Analytics se carga únicamente cuando el usuario acepta la preferencia de «Analítica». En tal caso, los datos del dispositivo y de uso podrán tratarse en la infraestructura de Google Ireland Limited/Google LLC y transferirse al extranjero. El consentimiento expreso puede retirarse en cualquier momento desde el panel de cookies. Los demás procesos que requieran una transferencia internacional no se inician sin que se cumpla una de las garantías adecuadas o excepciones previstas en el artículo 9 de la KVKK.

14. Plazos de conservación y destrucción

Las cargas no vinculadas a un pedido y los archivos de pedidos en borrador se eliminan automáticamente a las 24 horas; los archivos de trabajo de los pedidos entregados o cancelados se eliminan automáticamente transcurridos 30 días. El contrato del pedido, la información previa y las pruebas de aceptación se conservan durante al menos 3 años, correspondientes al plazo probatorio previsto en la normativa turca sobre Contratos a Distancia; las facturas y los registros contables se conservan durante los plazos de 5 y 10 años previstos en la legislación fiscal y mercantil aplicable. Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca abierta y, posteriormente, durante los plazos correspondientes a reclamaciones legales o controversias. Los datos personales cuyo plazo haya vencido se suprimen, se destruyen o se anonimizan en el marco de los trabajos periódicos. Los registros sujetos a una obligación legal de conservación no se eliminan antes de que expire dicho plazo.

15. Procedimiento de solicitud

Los interesados podrán presentar sus solicitudes relativas a los derechos previstos en el artículo 11 de la KVKK, acompañadas de información apta para verificar su identidad, en la dirección info@hazemtercume.com o en la dirección Merkez Mahallesi 52127. Sokak No:11/A Skysense Mezitli A Blok Daire No:86 Mezitli/Mersin. Las solicitudes se resuelven de forma gratuita en un plazo máximo de 30 días; en caso de que la operación requiera además un coste, podrá aplicarse la tarifa establecida por la Junta de Protección de Datos Personales.